سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما يلزم لإنشاء حساب التاجر وتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات:
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمحافظة والمهنة وبيانات الحساب.
- العناوين وبيانات السلة والطلبات والمرتجعات ومعلومات التوصيل.
- بيانات الجلسة والأمان الضرورية، مثل رموز الجلسات المشفّرة أو المرمّزة ومعلومات منع إساءة الاستخدام.
- بيانات تقنية محدودة من الموقع، مثل عنوان IP والمتصفح ومصدر الزيارة، عند الحاجة للأمان وقياس أداء الحملات.
لا يطلب تطبيق الهاتف الموقع أو جهات الاتصال أو الكاميرا أو الميكروفون أو Advertising ID.
لماذا نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب والمصادقة واستعادة كلمة المرور.
- حفظ السلة وتجهيز الطلبات والتوصيل وخدمة ما بعد البيع والمرتجعات.
- إدارة الحساب، تقديم الدعم، منع الاحتيال وحماية الخدمة.
- قياس أداء الموقع والحملات عندما تكون أدوات القياس مفعّلة.
المعالجون ومشاركة البيانات
- Supabase لمعالجة هوية تسجيل الدخول وكلمات المرور واستعادة كلمة المرور.
- Render لاستضافة الخدمة، وNeon لاستضافة قاعدة البيانات.
- Cloudflare R2 لاستضافة صور المنتجات؛ لا نستخدمه لتخزين ملفات حسابات المستخدمين.
- قد تُشارك بيانات الاتصال والعنوان والطلب الضرورية مع شركة أو مندوب التوصيل لتنفيذ الطلب.
- قد يستخدم الموقع Meta وTikTok لقياس الحملات عند تفعيل هذه الأدوات؛ تطبيق الهاتف نفسه لا يحتوي SDK إعلانات أو تحليلات.
لا نبيع البيانات الشخصية.
الأمان
تُنقل البيانات عبر HTTPS. كلمات المرور تُدار من Supabase ولا تُخزن في قاعدة بيانات SOUTA. مفاتيح الإدارة تبقى على الخادم، والجلسات تستخدم رموزاً عشوائية لا نخزن منها إلا البصمة المشفّرة.
الاحتفاظ والحذف
يمكنك طلب حذف حسابك من داخل التطبيق أو عبر صفحة طلب حذف الحساب. عند نجاح الحذف نمسح ملف الحساب والجلسات والسلة وبيانات الاسترداد المرتبطة بهوية الحساب.
نحتفظ بسجلات الطلبات والمرتجعات والسجلات المالية الضرورية للأعمال والمحاسبة. تُفصل هذه السجلات عن الحساب، وتُخفى بيانات الاتصال والعنوان من الطلبات المنتهية حيث يكون ذلك آمناً. قد تبقى بيانات التوصيل للطلبات النشطة حتى إتمامها أو تسويتها، ولا نحدد مدة قانونية غير مقررة في سياسة داخلية معتمدة.
إذا تعذر حذف هوية Supabase بعد تنظيف بيانات SOUTA، نسجل حالة تشغيلية محدودة بلا كلمة مرور أو بيانات اتصال لإكمال الحذف، ولا ندّعي اكتماله حتى تنتهي المعالجة.
التواصل بخصوص الخصوصية
لم يُنشر بريد دعم مخصص بعد. يمكنك إرسال طلب آمن عبر صفحة طلب حذف الحساب، ولن نحذف أي حساب قبل التحقق من الهوية.